Информация для потребителей туристических услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории отдельных государств Персидского залива
15:35 17.03.2026 16+
В связи с событиями на Ближнем Востоке Управление Роспотребнадзора по Пензенской области обращает внимание потребителей туристских услуг в сфере выездного туризма на следующее.
Министерство экономического развития РФ выпустило официальное предупреждение для туроператоров, турагентов и российских граждан в связи с обострением обстановки на Ближнем Востоке. Ведомство информирует об угрозе безопасности в шести государствах региона Объединенные Арабские Эмираты; Саудовская Аравия; Оман; Катар; Бахрейн; Кувейт и рекомендует воздержаться от туристических поездок.
Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года 2300-1 О защите прав потребителей закрепляет право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, при обычных условиях их использования были безопасны для жизни.
Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее - Закон 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав.
Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона 132-ФЗ.
Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
При этом право туриста (экскурсанта) требовать при названных обстоятельствах расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения может быть реализовано как по соглашению сторон так и в судебном порядке (в силу соответствующих общих положений статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 14 Закона 132-ФЗ).
В этой связи Управление напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу или иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:
об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона 132-ФЗ и статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.
Управление обращает внимание на недостоверность информации об отсутствии у потребителей законных прав на расторжение или изменение заключенного договора о реализации туристского продукта вследствие возникновения в месте временного пребывания угрозы безопасности жизни туристов.
Управлением осуществляется консультирование потребителей туристских услуг и может быть оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.
Последние новости
Напоминаем! с 15 марта выход на лёд запрещён! В соответствии с Постановлением Правительства Пензенской области от 02.07.2008 404-пП Об утверждении Правил охраны жизни людей на водных объектах Пензенской области запрещается выход на ледовое покрытие водных объектов Пензенской области в период
Зачем нужно приложение МЧС России? Мобильное приложение по безопасности МЧС России, разработанное специалистами информационно-аналитического центра МЧС России, доступно для бесплатного скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и успешно работает на операционных системах
